Festanstellung • Pfungstadt Vergütung: von 33500 bis 36000 EUR Technischer Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d)

Über Alinotec GmbH & Co. KG
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an. Was bieten wir dir?

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen der Sicherheitstechnik
Spannende technische Projekte im Bereich Videoüberwachung und Sicherheitslösungen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten

Was erwartet dich?

Du bist zuständig für die Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Du führst Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen an Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen durch
Du verantwortets die eigenständige Überwachung von Anlagen sowie die proaktive Erkennung und Bearbeitung von Störungen
Du priorisierst und koordinierst Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung
Du unterstützt Kunden, Leitstellen und Servicetechnikern bei technischen Problemen
Du dokumentierst alle Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen Nachverfolgbarkeit
Du arbeitest mit bestehenden Problem- und Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung

Was solltest du mitbringen?

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
Du bringst idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder Servicebereich mit
Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik
Du bist sicher im Umgang mit PC-Anwendungen
Du hast eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du zeigst Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Du bringst fließende Deutschkenntnisse mit (C1)

Du findest dich in der beschriebenen Tätigkeit wieder und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Nach Eingang deiner Unterlagen melden wir uns zeitnah bei dir und besprechen die weiteren Schritte persönlich mit dir.

Unser Jobangebot Technischer Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Unser Jobangebot Technischer Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.