Mitarbeiter:in im Bereich Customer Support & Backoffice (m/w/d)

Wir glauben fest daran, dass unsere Werkzeuge das Leben unserer Anwender einfacher, sicherer und „full of joy&ldquo, machen. Wir geben uns daher niemals mit vorhandenen Standards zufrieden und entwickeln Schraubwerkzeuge wie die Knarre Zyklop oder den Maulschlüssel Joker.
Wir lieben Innovationen. Wir lieben Design. Wir lieben Rock’n’Roll.
Und wir suchen ab sofort, zunächst für 2 Jahre befristet, einen echten Tool Rebel, der uns in unserem eigenen Onlineshop als

Mitarbeiter:in im Bereich Customer Support & Backoffice (m/w/d)

voller Begeisterung und Enthusiasmus dabei unterstützt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erfahren.

Worauf du dich freuen kannst

Als Mitarbeiter:in im Bereich Customer Support und Backoffice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen
Dabei bearbeitest du Anfragen, Reklamationen, Retouren sowie weitere After-Sales-Themen rund um den Tool-Rebel-Shop
Du steuerst die zugehörigen Prozesse eigenverantwortlich, gibst täglich Aufträge frei und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in Zusammenarbeit mit der Logistik
Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass ERP- und Shopsystem sowie angebundene Drittplattformen (z. B. Zahlungs- und Versanddienstleister) zuverlässig und effizient zusammenarbeiten
Du unterstützt das Backoffice bei administrativen Aufgaben, wie der Meldung von Verpackungsdaten, oder als Schnittstelle zu angrenzenden Abteilungen (z. B. Buchhaltung, Disposition)

Worauf wir gemeinsam aufbauen

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
Auf Erfahrung im Endkundensupport greifst du bereits zurück und hast idealerweise auch schon Erfahrung im E-Commerce sowie mit ERP- und Shopsystemen (vorzugsweise Xentral und Shopify) gesammelt
Deine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, hohe Service- und Kundenorientierung, strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise, Motivation und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
Durch deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse (in Wort & Schrift) und deine ausgeprägte Kontaktfähigkeit kommunizierst du sicher auf allen Ebenen
Dein hoher Qualitätsanspruch, deine IT-Affinität, Problemlösungsorientierung sowie die Mentalität den Status quo in Frage zu stellen runden dein Profil ab

Worauf du dich verlassen kannst

Du kannst einer der berühmten Tool Rebels bei einem ausgezeichneten TOP-Innovator-Unternehmen werden
Wir bieten dir ein emotional mitreißendes Wir-Gefühl in einer offenen Unternehmenskultur
Du übernimmst Verantwortung für die Optimierung unserer Prozesse und wirst zum Gestalter (m/w/d) einer erfolgreichen Zukunft
Dich erwarten Benefits wie eine EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, Zuschüsse zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, Corporate Benefits, Massageangebote am Arbeitsplatz, ein JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Personalkauf, Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unsere wirtschaftliche Situation ist seit Jahren erfolgreich und macht uns unabhängig

Wenn wir dir Appetit gemacht haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte sende deine Unterlagen – gerne auch in deiner persönlichen, vielleicht sogar rebellischen Art – inkl. Lebenslauf, Verfügbarkeit und Vergütungsvorstellung über unser Bewerbungsformular an unsere Personalabteilung.

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Wera Werkzeuge GmbH
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